ใบเคลมประกันรถหาย หมดอายุ หมดสิทธิ์เคลมทันที จริงไหม ?

ใบเคลมประกันรถ คืออะไร ? มาทำความรู้จักกันก่อน

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกันหน่อยดีกว่า ว่าใบเคลมประกันรถหรือใบรับรองความเสียหายจากอุบัติเหตุ คือเอกสารที่ผู้ขับขี่ได้รับจากบริษัทประกันภัย เพื่อนำไปยืนยันกับศูนย์บริการซ่อมรถหรืออู่ซ่อมรถในเครือของบริษัทประกันภัย ว่าผู้รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นจะเป็นบริษัทประกัน ตามที่ระบุไว้ในใบเคลมรถ (ยกเว้นในกรณีของค่าเสื่อมสภาพของอะไหล่ชิ้นนั้น ๆ เช่น แบตเตอรี่หรือของเหลว) โดยใบเคลมประกันรถจะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ดังนี้

• 1. ใบเคลมสด

  คือ ใบเคลมประกันรถที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกัน ‘ทันที’ หลังเกิดอุบัติเหตุ โดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันจะลงพื้นที่ เพื่อตรวจสอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถของคุณ และออกให้เพื่อใช้ในการแจ้งเคลมประกันรถได้ทันที

• 2. ใบเคลมแห้ง

  คือ ใบเคลมรถที่ออกโดยบริษัทประกันภัย ‘หลัง’ จากเกิดอุบัติเหตุไปแล้ว โดยที่ผู้เอาประกันต้องนำรถไปซ่อมแซมก่อน จากนั้นจึงนำใบเสร็จมาแจ้งเคลมรถกับบริษัท โดยบริษัทจะออกใบเคลมประกันรถให้หลังจากประเมินความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถแล้ว

และถ้าหากกำลังหาคำตอบว่าใบเคลมประกันรถ สรุปแล้วมีวันหมดอายุไหม? ถ้ามีจะมีอายุประมาณกี่ปี ? ซึ่งในส่วนนี้ มิสเตอร์ คุ้มค่า ก็ได้หาคำตอบมาให้ด้วยเช่นกัน ตามไปทำความเข้าใจเพิ่มเติมในหัวข้อถัดไปกันได้เลย

ใบเคลมรถมีวันหมดอายุไหม แล้วมีอายุกี่ปี ?

หากถามว่าใบเคลมรถมีวันหมดอายุไหม? ตอบตรงเลยว่า “มี” ซึ่งตามปกติแล้วใบเคลมที่ทางบริษัทประกันออกให้กับผู้เอาประกัน (นับจากวันที่เกิดเหตุ) จะมีอายุ 2 ปี หมายความว่าคุณสามารถนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการซ่อมรถ หรืออู่ซ่อมในเครือของบริษัทประกันตอนไหนก็ได้ ‘ภายในระยะเวลา 2 ปี’

ทั้งนี้ เราขอแนะนำว่าหากได้รับใบเคลมรถมาแล้ว ให้รีบส่งรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการหรืออู่ซ่อมภายใน 15 วัน และถ้าหากคุณเป็นฝ่ายถูก แนะนำให้ทำการแจ้งเคลมรถภายใน 1 ปี เพื่อที่จะได้ไม่เสียสิทธิในการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ

จริงหรือไม่ หากใบเคลมรถหาย เสียสิทธิ์เคลมทันที ?

ในกรณีที่ใบเคลมรถหาย หรือจะไม่ได้ว่าเผลอไปวางไว้ที่ไหน เชื่อว่าคงเกิดความกังวลอยู่ไม่น้อย ว่าจะเป็นการเสียสิทธิ์เคลมประกันทันที แต่อย่าเพิ่งกังวลจนเกินไป เพราะ มิสเตอร์ คุ้มค่า รวบรวมวิธีรับมือมาให้แล้ว ทำตามนี้รับรองสายใจหายห่วง

• 1. ติดต่อบริษัทประกัน

  ทันทีที่รู้ตัวว่าทำใบเคลมประกันรถหาย ให้ทำการติดต่อไปยังบริษัทประกันภัยทันที พร้อมกับแจ้งรายละเอียดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นจุดที่เสียหาย วันที่เกิดเหตุ ลักษณะการเคลมให้ชัดเจน และตรงตามความเป็นจริง เพื่อให้การค้นหาหมายเลขเคลมเป็นไปอย่างถูกต้อง

• 2. แจ้งความเอกสารหาย

  หลังจากที่ทางบริษัทประกันได้ทำการแจ้งหมายเลขเคลมมาให้แล้ว ให้คุณไปแจ้งความที่สถานีตำรวจใกล้บ้านว่า “เอกสารในการแจ้งเคลมรถหาย” โดยคุณจะต้องให้ทางตำรวจระบุรายละเอียดอย่างชัดเจนด้วย ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขเคลม เลขทะเบียนรถ ยี่ห้อรถ รุ่น และรายละเอียดอื่น ๆ เพิ่มเติม เพื่อนำไปเป็นหลักฐานในการยื่นขอสำเนาใบเคลมกับทางบริษัทประกัน

• 3. นำใบแจ้งความไปขอสำเนาใบเคลม

  เมื่อได้รับเอกสารการแจ้งความจากเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว คุณจะต้องนำใบเอกสารการแจ้งความไปยื่นให้กับบริษัทประกัน เพื่อเป็นการยืนยันหลักฐานว่าเราเป็นผู้ที่ได้รับความเสียหาย และเป็นเจ้าของรถยนต์ที่ได้ทำประกันอยู่จริง โดยสิ่งที่คุณจะได้จากทางประกันคือ ‘สำเนาใบเคลมรถ’

• 4. นำใบเคลมรถไปยื่นที่ศูนย์หรืออู่ซ่อม เพื่อแจ้งซ่อม

  หลังจากที่ได้รับสำเนาใบเคลมประกันรถมาแล้ว สามารถนำรถเข้าศูนย์หรืออู่ที่ให้บริการซ่อมรถของคุณได้ตามปกติ

และถ้าในกรณีที่ใบเคลมประกันรถไม่ได้หาย แต่เป็นประเด็นอื่นอย่าง “ประกันใกล้หมดอายุ” แบบนี้ยังสามารถแจ้งเคลมได้หรือไม่ ตามไปหาคำตอบในหัวข้อถัดไปกันได้เลย

ประกันใกล้หมดอายุ ยังนำรถไปเคลมประกันได้อยู่ไหม ?

ต้องอธิบายก่อนว่า “การนำรถไปเคลม” ในหัวข้อนี้ หมายถึงการแจ้งเคลมกับบริษัทประกันเมื่อเกิดอุบัติเหตุ (แบบที่ยังไม่ได้มีใบเคลมในมือ) ในขณะที่ประกันใกล้หมดอายุ จะยังสามารถแจ้งเคลมได้อยู่หรือไม่ ตามไปหาคำตอบกันเลย

• 1. สามารถดำเนินการแจ้งเคลมรถได้

  เฉพาะกรณีที่เกิดอุบัติเหตุในวันนั้น ๆ ‘ก่อน’ ช่วงเวลา 16.30 น. เนื่องจากประกันภัยรถยนต์จะสิ้นสุดความคุ้มครองตามข้อกำหนดของ คปภ. ในช่วงเวลาดังกล่าวนั่นเอง

• 2. ไม่สามารถแจ้งเคลมได้

  เฉพาะกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ‘หลัง’ ช่วงเวลา 16.30 น. แม้จะผ่านช่วงเวลาดังกล่าวไปเพียงเสี้ยววินาทีก็ไม่สามารถแจ้งเคลมประกันได้ เนื่องจากถือว่าความคุ้มครองสิ้นสุดไปแล้ว

ซึ่งทั้ง 2 กรณีแตกต่างจากการที่คุณได้รับใบเคลมมาแล้ว แต่ยังไม่ได้นำรถไปดำเนินการจัดซ่อมอย่างสิ้นเชิง เพราะถ้าหากเป็นกรณีที่มีใบเคลมแล้ว เอกสารดังกล่าวนี้จะมีอายุต่อไปอีก 2 ปี นับจากวันที่เกิดเหตุ แม้ว่าประกันจะหมดอายุก็ยังสามารถนำรถไปจัดซ่อมได้ตามปกติ เว้นแต่ว่าจะปล่อยปละละเลยจนมันเกินเวลาที่กำหนด