เป็นฝ่ายถูกจากอุบัติเหตุรถชน เรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถได้ไหม ?

“ขับรถชน เป็นฝ่ายถูก” แต่ดันมองข้าม ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ

“ค่าขาดผลประโยชน์จากการใช้รถ” คือ ‘เงินชดเชย’ ที่บริษัทประกันรถยนต์ของฝ่ายผิด ชดใช้ให้กับผู้เสียหาย เนื่องจากหลังเกิดเหตุรถชนแล้ว ไม่มีรถยนต์ไว้ใช้งานระหว่างรอซ่อม โดยเงินชดเชยในส่วนนี้ ผู้ที่เป็นฝ่ายถูกจะต้อง “เรียกร้องกับบริษัทประกันฝ่ายผิดด้วยตัวเอง” และฝ่ายผิด (คู่กรณี) จะต้องทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจเอาไว้ด้วย ฝ่ายถูกถึงจะสามารถเรียกร้องค่าชดเชยในส่วนนี้ได้

ทำเรื่องเบิก “ค่าขาดประโยชน์” ยังไง ?

หลายคนเมื่อรู้ว่าต้องเรียกร้องเงินชดเชยในส่วนนี้เอง ก็ถอยหนีไปก่อนแล้ว เพราะมองว่าเป็นเรื่องยุ่งยาก ซับซ้อน แต่ในความเป็นจริงไม่ยากอย่างที่คิด โดยมีขั้นตอนง่าย ๆ ไม่กี่ขั้นตอน ดังนี้

1. ติดต่อบริษัทประกันภัยรถยนต์ของคู่กรณี (ฝ่ายผิด) เพื่อยืนยันคำเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ในช่วงเวลาที่รถกำลังซ่อมอยู่
2. เมื่อบริษัทของคู่กรณี “แจ้งเอกสาร” ที่ต้องการ ให้คุณดำเนินการนำเอกสารต่าง ๆ จัดส่งไปยังบริษัทของคู่กรณี เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
3. จากนั้นรอบริษัทคู่กรณีเช็กข้อมูล เพื่อพิจารณาว่าต้องชดเชยเป็นเงินเท่าไหร่ รวมถึงทำการประเมิน และเจรจาต่อรอง
4. หลังจากตกลงกันเสร็จเรียบร้อยแล้ว รอรับค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถภายใน 7 วัน

“อัตราขั้นต่ำ” ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ

อีกหนึ่งเรื่องที่หลายคนสงสัยว่า “เงิน” ที่จะได้รับจากการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ จะได้เท่าไหร่ ซึ่งเราได้ทำการลิสต์ “อัตราขั้นต่ำ” ของรถแต่ละประเภทมาให้เรียบร้อยแล้ว โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. รถยนต์ส่วนบุคคลไม่เกิน 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 500 บาท
2. รถยนต์รับจ้างสาธารณะไม่เกิน 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 700 บาท
3. รถยนต์ขนาดเกินกว่า 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 1,000 บาท
4. รถประเภทอื่น ๆ นอกเหนือจากข้อ 1-3 โดยเฉพาะ “รถจักรยานยนต์” ให้เป็นไปตามข้อเรียกร้องและตกลงกันได้ โดยพิจารณาหลักฐานเป็นกรณีไป

บริษัทประกันคู่กรณี “ไม่ยอมจ่าย” ทำยังไงดี !?

กรณีที่เรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถไปแล้ว บริษัทคู่กรณีไม่ยอมจ่าย เนื่องจากตกลงกันไม่ได้ สามารถแจ้งเรื่องต่อ คปภ. เพื่อเป็นตัวกลางในการไกล่เกลี่ยได้เช่นกัน แต่ต้องบอกไว้ก่อนเลยว่าอำนาจหน้าที่ของ คปภ. มีเพียงแค่สั่งให้บริษัทประกันภัยของคู่กรณีจ่ายค่าสินไหมทดแทนเท่านั้น ไม่สามารถระบุจำนวนเงินที่ต้องจ่ายได้

ในกรณีที่ คปภ. ไกล่เกลี่ยให้แล้ว แต่ผลลัพธ์ก็ยังไม่เป็นที่พอใจทั้ง 2 ฝ่าย จำเป็นจะต้องเข้าสู่ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการ หรือฟ้องร้องคดีผู้บริโภคต่อไปนั่นเอง

แจ้งเรียกร้องค่าขาดประโยชน์กับ คปภ. ได้ที่ไหน ?

สามารถแจ้งร้องเรียนเรื่องการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถระหว่างซ่อม ได้ที่ “ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนด้านการประกันภัย” ผ่านทางเว็บไซต์ “สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย คปภ.” หรือยื่นเรื่องด้วยตัวเองที่ คปภ.สำนักงานใหญ่ และสำนักงาน คปภ.ภูมิภาคได้เช่นกัน